一些购买长途车客票的旅客，因改变行程需要退票该咋办？市公路客运总站提醒旅客，一般电子客票需要在发车前30分钟进行在线退票；如果旅客购买的是纸质客票，需要到所购车票始发客运站进行退票。

通过在线方式购买长途客票且未换取纸质客票的旅客，除哈市至佳木斯线路外，均可在发车时间30分钟前在线退票。所购班次发车时间不足30分钟的，不能进行在线退票，旅客需到所购车票始发车站现场退票。

哈市至佳木斯班车，在发车时间2小时前可以进行在线退票。所购班次发车时间不足2小时的，不能进行在线退票，可以到所购车票始发车站现场退票。

持纸质客票的旅客，在所购班次未发车前，均可以在班线始发客运站办理退票。由于班次晚点、停发等原因退票，不收取退票费。

退票费收取规则

1.当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足0.5元按0.5元计算；

2.当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20％计收退票费，不足1元按1元计算；

3.旅游客车发车前7日以上提交申请票，全额退票；

4.开车24小时前至7日内办理退票，按票面金额10%计收手续费。旅游客车开车前24小时以内办理退票，需按票面金额50%计收退票费，始发站发车前15分钟内禁止退票（途经站点退票时间以始发站为准）。