松北区文化广电体育和旅游局召开全区体育产业工作推进会

3月15日9时30分在松北区政府22楼会议室，松北区文化广电体育和旅游局召开全区体育产业工作推进会，副局长郑莹参会并讲话，50多家机构负责人参会。

副局长郑莹同志从松北区体育产业市场目前现状、如何做好安全工作、如何抓好工作落实等方面对各机构提出要求，要求各机构重视消防安全、食品安全及人身安全，经常开展自检自查，对标对表，利用领导体系、工作推进体系、绩效体系、问责体系四个体系抓好工作落实；就如何落实会议精神提出三点要求，各培训机构对于消费者提出的合理诉求应当积极予以解决。自觉维护市场秩序和行业形象。对各机构的违法违规行为，任何单位和个人均有权向有关部门申诉、举报。我局并将通过建立黑名单制度，规范体育市场健康、有序发展。

广电体育科科长王晖同志首先对各机构负责人能够拨冗莅临表示感谢；其次，他总结了疫情三年来的客诉信访情况，希望各机构能够努力工作、量入为出、防范风险，度过后疫情时代的消费寒冬，坚持服务至上的宗旨，控制情绪，不要怠慢任何一位顾客。珍惜现有的客户，安排善于沟通的人员做好与客户的沟通工作，努力争取每个客户背后的250个潜在客户，机构负责人要对每件客诉了如指掌并将松北区文化广电体育和旅游局监督举报电话84015039，微信：a86881598告知每一个客户，尽量将客诉解决在基层，避免造成更加严重的社会影响；再次，他要求各机构立即停止低于成本价的各种预售、低价竞争及低价引流活动，经营活动中发现类似情况可以立即向有关部门举报，共同维护市场健康有序发展。根据《中华人民共和国民法典》相关条款规定，收取转卡费用违反相关法律，必须立即停止收取转卡费用。健身年卡可以设置有效期限且到期不退不换，健身次卡不可规定使用期限，私教课程如果规定使用期限必须由私教及客户双方约定一致同意方可。建议各机构深度与政府合作，开展形式多样的各种比赛和活动，扩大各机构的社会影响力和关注度；最后，他要求各机构必须严格管理私教、教练等工作人员，督促其必须取得国家认可的相关资质证书后才能从事教练活动，将定期组织CBBA、、社会体育指导员、急救员培训等相关培训，提高机构工作人员专业素质。

会后，广电体育科科长王晖同志现场耐心细致的解答了各机构的有关问题。