松北区数字城管助力春季城乡环境综合整治工作

按照全区春季城乡环境综合整治工作的部署，松北区城管监督指挥中心利用数字城管信息平台和视频监控系统，及时、准确发现问题，全面做好市12319受诉热线的服务工作，全面助力、保障我区防疫、春整工作顺利进行。

一是强化12319平台案件受办力度，提高区平台案件办结率。平台将快速妥善处理好各类防疫、春整案件作为标准，从开展疫情防控和春整工作以来，区中心共受理案件1496件，均处置完成。其中，为保证环境卫生，垃圾类案件办理时限由原来的7天办理时限，缩短为12小时。区中心平台与各街道办事处和区属联动部门齐心协力，克服时间紧任务重的困难，保质保量的完成了市民的投诉和领导的交办。

二是认真梳理平台案件，举一反三，列出盲点，为行业部门提供第一手资料。防疫、春整期间，区中心根据百姓投诉集中区域，优化综合整治案件流程，对春整问题进行优先受理、优先派遣、优先核查、提高结案率和整治效率，为城管执法、绿化、环卫、道桥排水等部门提供即时资料，确保第一时间发现、处置、解决问题，区属各街镇、各部门主动承担，有效保障了防疫和春季城市环境整治工作有序进行。比如，市民反映祥安南大街绿化带内存在建筑垃圾，由于疫情期间商家关门未开业，松安街道办事处协调物业公司代为清理。再如，市民反映松北大道与龙川路交口有生活垃圾，商家关门，无法处理。松北街道办事处连夜将其清理完毕。还有，市民反映昆明大街滨才幸福新居门前道路自疫情开始一直无人清扫，整条街道遍布垃圾。该路未与市政交接，为弃管状态。学院路街道办事处积极解决市民诉求，代为清理。

三是充分利用视频监控系统，全面监控城乡结合部、出入城口、村屯等部位环境卫生，发现问题及时督办相关责任单位快速处置，全面助力春整工作。